إذا كنت جديدًا في السويد، فمن أهم الأمور التي تحتاج إلى فهمها معرفة أين تذهب عندما تمرض، وكيف تحجز موعدًا مع الطبيب، وما الفرق بين Vårdcentral وAkutmottagning، ومتى تتصل بالرقم 1177 ومتى يجب الاتصال بـ112.
في هذا الدليل نشرح أهم أجزاء نظام الرعاية الصحية التي يحتاجها المقيم في السويد، وكيفية استخدام 1177 للوصول إلى الرعاية المناسبة.
ما هو 1177 في السويد؟
1177 هو الرقم الوطني للاستشارات الصحية في السويد.
يمكنك الاتصال بالرقم 1177 على مدار الساعة للحصول على استشارة صحية من ممرض أو ممرضة.
يقوم الموظف بتقييم احتياجك للرعاية، ويقدم لك النصائح، ويمكنه توجيهك إلى المكان المناسب للحصول على العلاج إذا كان ذلك ضروريًا.
يمكنك أيضًا استخدام الموقع:
1177.se
للحصول على معلومات صحية والعثور على مراكز الرعاية، كما يمكن استخدام الخدمات الإلكترونية المتاحة بعد تسجيل الدخول.
متى أتصل بـ1177؟
يمكنك الاتصال بـ1177 عندما تكون مريضًا أو لديك أعراض وتحتاج إلى نصيحة بشأن ما يجب عليك فعله أو أين تحصل على الرعاية.
على سبيل المثال، إذا كنت غير متأكد مما إذا كان عليك:
- التواصل مع Vårdcentral.
- الانتظار ومراقبة الأعراض.
- الذهاب إلى Närakut أو جهة رعاية عاجلة متاحة في منطقتك.
- الذهاب إلى Akutmottagning.
يمكن للممرض أو الممرضة في 1177 مساعدتك في تقييم الخطوة المناسبة.
متى أتصل بـ112 بدلًا من 1177؟
إذا كانت الحالة خطيرة وتهدد الحياة، فلا تنتظر الاتصال بـ1177.
اتصل مباشرة بالرقم:
112
يستخدم 112 في حالات الطوارئ الخطيرة عندما يكون الشخص مصابًا أو مريضًا بشكل شديد ويحتاج إلى مساعدة فورية.
القاعدة البسيطة:
1177 = استشارة صحية وتوجيه.
112 = حالة طارئة خطيرة أو تهدد الحياة.
ما هي Vårdcentral؟
Vårdcentral هي مركز الرعاية الصحية الأولية، وهي غالبًا نقطة البداية عند الحاجة إلى رعاية لمشكلة صحية لا تتطلب علاجًا طارئًا في المستشفى.
يمكن أن تحصل فيها على مساعدة في العديد من المشكلات الصحية، وقد تعمل فيها فئات مختلفة من العاملين في الرعاية الصحية مثل الأطباء والممرضين وغيرهم.
إذا كنت تعاني من مشكلة صحية غير طارئة، فمن المناسب عادة التواصل مع Vårdcentral بدلًا من الذهاب مباشرة إلى قسم الطوارئ في المستشفى.
هل أستطيع اختيار Vårdcentral بنفسي؟
نعم.
يمكنك اختيار مركز الرعاية الصحية الذي تريد أن تتبعه ضمن نظام الرعاية الأولية.
ويُطلق على التسجيل لدى Vårdcentral اسم:
Lista sig
يمكنك أيضًا طلب الرعاية المفتوحة في أماكن أخرى داخل السويد، لكن القواعد المتعلقة بالإحالة Remiss وغيرها قد تختلف بين المناطق.
كيف أجد Vårdcentral؟
يمكنك الدخول إلى:
1177.se
ثم استخدام خدمة البحث عن الرعاية Hitta vård للعثور على المراكز الصحية والمستشفيات والعيادات ومعلومات الاتصال بها.
ستجد عادة معلومات مثل:
- العنوان.
- رقم الهاتف.
- أوقات العمل.
- الخدمات المتوفرة.
- كيفية التواصل مع العيادة.
كيف أحجز موعدًا مع الطبيب؟
طريقة الحجز تختلف حسب المركز والمنطقة.
قد تتمكن من:
- الاتصال بـVårdcentral.
- تسجيل الدخول إلى 1177.se وإرسال طلب أو حجز خدمة متاحة.
- استخدام خدمة رقمية توفرها منطقتك أو مقدم الرعاية.
في بعض الحالات يتم تقييم الأعراض أولًا بواسطة ممرض أو ممرضة قبل تحديد نوع الموعد المناسب.
ماذا يمكنني أن أفعل بعد تسجيل الدخول إلى 1177؟
تختلف الخدمات الإلكترونية المتاحة حسب المنطقة ومقدم الرعاية، ولكن يمكنك استخدام 1177 في العديد من المعاملات الصحية الرقمية.
قد تتمكن على سبيل المثال من:
- التواصل مع مقدم الرعاية.
- إدارة بعض المواعيد.
- طلب تجديد بعض الوصفات.
- قراءة أجزاء من سجلك الطبي Journal.
- الاطلاع على بعض المعلومات الصحية الخاصة بك.
الخدمات التي تظهر لك تعتمد على منطقتك ومقدم الرعاية.
ما هي 1177 direkt؟
توجد أيضًا خدمة رقمية تسمى 1177 direkt في المناطق التي تقدمها.
وهي مخصصة لبعض الأعراض والمشكلات الجديدة التي ليست عاجلة أو مهددة للحياة.
لاستخدام 1177 direkt تشترط الخدمة حاليًا وجود Personnummer سويدي وهوية إلكترونية، والخدمة متاحة باللغة السويدية.
ولا تستخدم 1177 direkt في الحالات المهددة للحياة.
إذا كانت الحالة خطيرة اتصل بـ112.
هل أحتاج إلى BankID لاستخدام 1177؟
يمكنك الاتصال هاتفيًا بالرقم 1177 للحصول على الاستشارة دون أن يكون الأمر هو نفسه تسجيل الدخول إلى الخدمات الإلكترونية.
أما الخدمات الشخصية على 1177.se فتحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام هوية إلكترونية مقبولة.
إذا كنت تريد معرفة كيفية الحصول على BankID واستخدامه، اقرأ:
BankID في السويد 2026: كيفية الحصول عليه واستخدامه وأهم نصائح الأمان
هل أحتاج إلى Personnummer؟
وجود Personnummer مهم للوصول إلى العديد من الخدمات الرقمية والشخصية في السويد، لكن لا تخلط بين ذلك وبين طلب المساعدة في حالة طارئة.
إذا كنت تريد فهم Personnummer والفرق بينه وبين Samordningsnummer، اقرأ:
Personnummer في السويد 2026: ما هو الرقم الشخصي وما الفرق عن Samordningsnummer؟
ما الفرق بين Vårdcentral وAkutmottagning؟
Vårdcentral مخصصة أساسًا للرعاية الأولية والمشكلات التي لا تتطلب موارد قسم الطوارئ في المستشفى.
أما Akutmottagning فهي قسم الطوارئ وتستقبل الحالات الخطيرة والحوادث والإصابات والأمراض الحادة الشديدة.
أقسام الطوارئ تعطي الأولوية للمرضى وفق خطورة حالتهم، وليس وفق ترتيب الوصول فقط.
لذلك إذا ذهبت إلى الطوارئ بسبب مشكلة بسيطة، فقد تنتظر فترة طويلة أو يتم توجيهك إلى جهة رعاية أخرى.
إذا كنت غير متأكد من المكان المناسب، اتصل بـ1177.
ماذا عن Närakut؟
في بعض المناطق، ومنها Stockholm، توجد Närakut للحالات الحادة التي تحتاج إلى رعاية أسرع أو أكثر تقدمًا من الرعاية العادية في Vårdcentral، لكنها ليست حالة تهدد الحياة.
نوع وتنظيم خدمات الرعاية العاجلة يختلف بين المناطق، لذلك لا تفترض أن نفس النظام أو الاسم موجود بالطريقة نفسها في كل أنحاء السويد.
استخدم 1177 لمعرفة الجهة المناسبة في منطقتك.
ماذا يحدث في Akutmottagning؟
عند الوصول إلى قسم الطوارئ يتم تقييم الحالة الطبية.
المرضى الأكثر خطورة يحصلون على الأولوية.
لهذا السبب قد يصل شخص بعدك ويتم علاجه قبلك إذا كانت حالته أكثر خطورة.
لا تستخدم Akutmottagning كبديل عن Vårdcentral للمشكلات البسيطة أو غير العاجلة.
هل العلاج في السويد مجاني؟
ليس دائمًا.
الرعاية الصحية السويدية ممولة بدرجة كبيرة من الضرائب، لكن المريض يدفع عادة رسومًا لبعض الزيارات والخدمات.
الرسوم يمكن أن تختلف باختلاف المنطقة ونوع الرعاية.
لذلك يجب التحقق من Patientavgifter في منطقتك على 1177.
ما هو Högkostnadsskydd؟
يوجد نظام لحماية المريض من ارتفاع تكاليف زيارات الرعاية المفتوحة يسمى:
Högkostnadsskydd
ويعني وجود حد أقصى للمبلغ الذي تدفعه مقابل الزيارات التي يشملها النظام خلال فترة اثني عشر شهرًا.
وفق القواعد الحالية، الحد الوطني للرعاية المفتوحة هو بحد أقصى 1,450 كرونة خلال فترة 12 شهرًا، ويمكن للمنطقة أن تحدد حدًا أقل.
عندما تصل إلى الحد المطبق، تحصل على Frikort للفترة المتبقية وفق القواعد.
هل كل شيء يدخل في Högkostnadsskydd؟
لا.
ليست كل الرسوم مشمولة.
على سبيل المثال، توجد خدمات ورسوم لا يشملها Högkostnadsskydd عادة، مثل بعض التطعيمات والشهادات والفحوص الصحية ورسوم عدم الحضور إلى موعد محجوز.
لذلك تحقق من القواعد الخاصة بالخدمة التي ستستخدمها.
هل الأدوية لها نفس Högkostnadsskydd؟
هناك نظام منفصل للحماية من ارتفاع تكلفة الأدوية المشمولة ضمن نظام دعم الأدوية.
لذلك لا تخلط بين:
Högkostnadsskydd للرعاية الصحية.
وHögkostnadsskydd للأدوية.
لكل منهما قواعده وحدوده.
هل طب الأسنان يدخل في نفس النظام؟
لا.
طب الأسنان Tandvård له نظام مختلف للرسوم والدعم، ولا يجب التعامل معه باعتباره نفس نظام رسوم الزيارات الطبية العادية.
وسنخصص دليلًا مستقلًا لاحقًا لشرح نظام الأسنان في السويد.
هل يمكنني قراءة Journal الخاصة بي؟
يمكنك تسجيل الدخول إلى 1177 والاطلاع على المعلومات المتاحة من سجلك الطبي.
لكن ما يظهر إلكترونيًا يمكن أن يعتمد على المنطقة ومقدم الرعاية ونوع المعلومات.
Journal تحتوي على معلومات طبية مهمة عن الرعاية التي تلقيتها.
ماذا لو كنت لا أتحدث السويدية جيدًا؟
إذا كنت لا تتحدث السويدية بشكل كافٍ لفهم المعلومات الطبية، أخبر مقدم الرعاية بذلك عند التواصل معه واسأل عن إمكانية الحصول على مترجم Tolk عند الحاجة.
ولا تعتمد على التخمين في المعلومات الطبية المهمة بسبب حاجز اللغة.
وعند الاتصال بـ1177 توجد أيضًا معلومات وخيارات باللغة الإنجليزية في نظام الاتصال.
ماذا أحضر معي إلى موعد الرعاية؟
يعتمد ذلك على نوع الموعد، ولكن من المفيد أن تكون مستعدًا بالمعلومات المتعلقة بحالتك.
قد تحتاج مثلًا إلى:
- إثبات هوية عند الحاجة.
- قائمة بالأدوية التي تستخدمها.
- معلومات عن الحساسية.
- وصف واضح للأعراض.
- متى بدأت الأعراض.
- المعلومات أو المستندات التي طلبتها العيادة.
إذا كنت تستخدم أدوية متعددة، احتفظ بقائمة محدثة بها.
ماذا أفعل إذا مرضت مساءً أو في عطلة؟
إذا كانت المشكلة غير مهددة للحياة ولكنك غير متأكد من مكان الحصول على الرعاية، اتصل بـ1177.
الرقم متاح على مدار الساعة ويمكنك الحصول على توجيه إلى الرعاية المناسبة.
إذا أصبحت الحالة خطيرة ومهددة للحياة، اتصل بـ112.
خطوات مهمة للمقيم الجديد
بعد الاستقرار في السويد، من المفيد أن تقوم بالآتي:
- تعرف على Vårdcentral القريبة منك.
- قرر المركز الصحي الذي تريد التسجيل لديه إذا كان ذلك مناسبًا.
- تعلم كيفية تسجيل الدخول إلى 1177.
- احتفظ بالرقمين 1177 و112.
- تعرف على الفرق بين Vårdcentral وAkutmottagning.
- راجع Patientavgifter الخاصة بمنطقتك.
- احتفظ بقائمة الأدوية التي تستخدمها.
- تأكد من أن بيانات الاتصال والعنوان لديك صحيحة.
وإذا انتقلت إلى منزل جديد، يمكنك قراءة:
تغيير العنوان في السويد 2026: كيفية عمل Flyttanmälan عند الانتقال إلى منزل جديد
إذا كنت في بداية حياتك في السويد
لفهم الخطوات الإدارية الأخرى التي يحتاجها المقيم الجديد اقرأ:
دليل الحياة في السويد 2026: أهم الخطوات للمقيم الجديد
ويمكنك أيضًا قراءة:
Skatteverket في السويد 2026: دليل التسجيل والـPersonnummer وأهم الخدمات
المصدر الرسمي
المصدر الأساسي للمعلومات الصحية والخدمات الإلكترونية:
للحصول على استشارة صحية:
اتصل بـ1177.
وفي حالة الخطر على الحياة:
اتصل بـ112.
الخلاصة
فهم نظام الرعاية الصحية يجعل التعامل مع المرض أو الإصابة في السويد أسهل بكثير.
ابدأ عادة بـVårdcentral للمشكلات الصحية التي تحتاج إلى الرعاية الأولية، واتصل بـ1177 إذا كنت تحتاج إلى استشارة أو لا تعرف أين يجب أن تتوجه.
أما عند وجود حالة خطيرة أو مهددة للحياة، فاتصل مباشرة بـ112.
وتذكر أن رسوم الرعاية والخدمات المتاحة قد تختلف بين المناطق، لذلك تحقق دائمًا من المعلومات الخاصة بمنطقتك على 1177.se.
تنبيه: هذا المقال يقدم معلومات عامة عن نظام الرعاية الصحية في السويد ولا يقدم تشخيصًا أو نصيحة طبية شخصية. عند المرض أو الشك في خطورة الأعراض تواصل مع خدمات الرعاية الصحية المناسبة.
